Retourbeleid
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden en zonder kosten anders dan de directe retourkosten. Dit recht is vastgelegd in EU Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).
2. Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar retoer@kneesgrbone.world met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourinstructie met het retouradres.
- Stuur het product in originele staat en ongeopende verpakking terug. Gebruik bij voorkeur de originele doos.
- Bewaar uw verzendbewijs.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen. Aangezien u bij ontvangst betaalt (rembours), vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving op het door u opgegeven rekeningnummer.
4. Niet-retourneerbare producten
Geopende verpakkingen van voedingssupplementen komen om hygiënische redenen niet in aanmerking voor retour, tenzij het product beschadigd of defect was bij ontvangst. In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen met retoer@kneesgrbone.world met fotobewijs.
5. Klachten
Heeft u een klacht over uw bestelling of ons product? Neem contact op via retoer@kneesgrbone.world. Wij streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen. U kunt ook terecht bij het Europese Online Geschillenbeslechtigingsplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Contact
Bramble Review B.V., Herengracht 100, 1015 BS Amsterdam · retoer@kneesgrbone.world · +31-20-000-0000